Les mises à niveau effectuées par CYME constituent la réponse directe aux requêtes et aux suggestions soumises par nos clients, ce qui en fin de compte bénéficie l'utilisateur final.
Tous nos clients couverts par un contrat de maintenance valide ou qui bénéficient de l'année gratuite de mises à niveau et de soutien technique sont dûment informés par courriel de la disponibilité des
nouvelles versions dans notre site Web.
L'assistance logicielle requiert la disponibilité continue et immédiate d'une équipe de professionnels dévoués et d'un très court temps de réponse afin de répondre aux questions urgentes des utilisateurs finals.
La politique interne de
CYME a toujours été de répondre à un appel téléphonique, télécopie ou courriel provenant du client à l'intérieur de la même journée ouvrable.
Toute question technique doit être adressée à
cymesupport@eaton.com ou télécopiée au (450) 461-0966.
Nos représentants autorisés dans plus de 38 pays à travers le monde peuvent aussi vous fournir de l'assistance sur place.
Soyez assurés que
CYME offre un service après-vente de soutien technique inégalé, ce qui constitue l'un de nos plus grands avantages face à nos concurrents.
De plus,
CYME peut offrir un large éventail de services tels que des études de réseaux électriques de puissance, de la formation, la mise en oeuvre de projets spéciaux et le développement de logiciels personnalisés.